1. Povrat robe
1.1. Kupac ima pravo da vrati kupljenu robu u roku od 14 dana od dana dostave, bez navođenja razloga za povraćaj.
1.2. Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, neoštećena, sa originalnom ambalažom i svim pratećim elementima (etikete, uputstva za održavanje, garantni listovi).
1.3. Troškove povrata robe snosi kupac.
2. Reklamacije
2.1. U slučaju da kupac primeti neispravnost ili oštećenje robe prilikom preuzimanja, kupac ima pravo na reklamaciju.
2.2. Kupac je dužan da odmah po prijemu robe proveri ispravnost iste i da o svakom eventualnom oštećenju ili neispravnosti obavesti prodavca putem e-maila ili telefonom u roku od 24 sata od prijema robe.
2.3. U slučaju opravdane reklamacije, kupac može zatražiti zamenu robe, popravku ili povraćaj novca.
3. Postupak povrata i reklamacije
3.1. Zahtev za povrat ili reklamaciju robe kupac može podneti putem e-maila ili telefonom, navodeći broj narudžbine, naziv proizvoda, razlog povrata ili reklamacije i željeni način rešavanja.
3.2. Prodavac je dužan da u roku od 3 radna dana od prijema zahteva kupca odgovori na zahtev i dogovori dalji postupak.
3.3. U slučaju da je povrat robe prihvaćen, prodavac će izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
4. Izuzeci
4.1. Pravo na povrat robe ne odnosi se na proizvode koji su korišćeni, oštećeni ili koji nemaju originalnu ambalažu.
4.2. Neispravnosti ili oštećenja nastala usled nepravilnog korišćenja proizvoda ne podležu reklamaciji.
Hvala što koristite naš web sajt za online prodaju dečije garderobe. Za sve dodatne informacije ili pitanja u vezi sa povratom i reklamacijama, možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu.
Datum poslednje izmene: 19/03/2024